“康明斯在業(yè)務(wù)運(yùn)營模式上，有著非常與眾不同的地方。我們從成立之初，就著眼于長期發(fā)展目標(biāo)，而不是短期目標(biāo)?！?/div>
“康明斯在運(yùn)營中，有利益相關(guān)者模式?？得魉棺鳛橐粋€企業(yè)，不光是為所有者服務(wù)，如果是只為所有者服務(wù)，那只需要關(guān)注利潤就行?？得魉乖谶\(yùn)營的過程中，需要對員工負(fù)責(zé)；需要對客戶負(fù)責(zé)；還需要對社區(qū)負(fù)責(zé)。最后，康明斯還需要平衡地滿足所有相關(guān)者的利益?！?/div>
對員工負(fù)責(zé)
康明斯如何對員工負(fù)責(zé)？面對這一問題，康明斯動力系統(tǒng)工程技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)Gary Johahson從以下幾個方面，進(jìn)行了進(jìn)一步闡釋。
“對員工負(fù)責(zé)，首先就是對員工的安全負(fù)責(zé)?！?/b>
在康明斯多天的行程中，來自中國的媒體團(tuán)參觀了多個康明斯工廠。參觀每個工廠，都要求必須穿長褲，不能穿裙子或者短褲以及涼鞋。在每個工廠，甚至包括康明斯的維修中心，都要戴護(hù)目鏡，穿反光背心甚至是大頭鞋。每個人在參觀前都必須觀看安全參觀指南。
實(shí)際上，不僅在美國，康明斯在全球的其他工廠也都執(zhí)行了嚴(yán)格的安全措施。筆者數(shù)年前參觀湖北襄陽的東風(fēng)康明斯工廠時，因?yàn)榇┝藳鲂弧熬苤T外”，在其他記者進(jìn)廠參觀時，筆者只能留在門口的展廳。
此外，康明斯通過了跟員工健康相關(guān)的幾乎所有認(rèn)證：ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、OHSAS18001認(rèn)證等。值得一提的是，在標(biāo)準(zhǔn)很高的OSHA自愿保護(hù)計(jì)劃中，康明斯獲得了最高安全認(rèn)證。
其次，要讓員工可以充分發(fā)揮自己的才能。
“對康明斯來說，公司要為員工創(chuàng)造好的環(huán)境，讓他們非常安全地工作；能夠有充分的思想表達(dá)能力，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，充分做自己?？得魉挂l(fā)揮每個人的潛能。”Gary Johahson這樣說到。
在康明斯各個工廠、辦公區(qū)，也能體會到康明斯的人性化管理，比如，在康明斯的很多工作區(qū)，員工都可以自由選擇工位。實(shí)際上，康明斯的辦公室環(huán)境甚至比咖啡廳更舒適，很多康明斯員工帶著筆記本坐在沙發(fā)卡座上，安靜地工作；他們也可以選擇相對封閉的電話間工作，或者和同事在大小不同的會議區(qū)討論。康明斯的工位中，很多桌子是可以升降的，桌上有可以連接筆記本的超大顯示器。
在康明斯總部，還可以選擇上下班時間。員工可以早晨6點(diǎn)上班，下午3點(diǎn)下班；也可以9點(diǎn)上班，下午6點(diǎn)下班。很多美國人選擇早上班，早下班，因此，在康明斯總部，下午4點(diǎn)多的時候，就可以看到不少員工離開辦公室。
再有，康明斯為員工提供有競爭力的待遇。
“針對不同國家和地區(qū)的員工福利、報酬，康明斯為他們提供有競爭力的待遇，提供超越所需的員工福利。比如，女員工生孩子有產(chǎn)假，同時也會給男員工產(chǎn)假。”Gary Johahson接著說到了待遇。
康明斯內(nèi)部有多個工會，也有員工自行發(fā)起的各種組織?？得魉篂閱T工的這些組織提供經(jīng)費(fèi)以及時間。最近，康明斯連續(xù)第12年被Ethisphere機(jī)構(gòu)評為全球最具道德企業(yè)，同時也被列入FTSE4Good指數(shù)（FTSE4Good指數(shù)旨在衡量企業(yè)在環(huán)境、社會和公司治理方面的表現(xiàn)。）
對社區(qū)負(fù)責(zé)
關(guān)于康明斯對社區(qū)負(fù)責(zé)這一點(diǎn)，印第安納波利斯的副市長Angela Smith給予了很大肯定。5月30日，波利斯市的副市長來到了這個城市中最大的企業(yè)之一——康明斯的全球分銷服務(wù)中心總部。
Angela Smith在采訪中多次表示，康明斯是一家對社區(qū)負(fù)責(zé)任的企業(yè)?？得魉篂榱松鐓^(qū)建設(shè)，做出了很多努力。她介紹說，康明斯的員工每年有半天可以為社區(qū)做志愿服務(wù)，這半天時間算工作時間。
實(shí)際上，在康明斯的很多工廠和事業(yè)部，員工做社區(qū)服務(wù)的時間都要遠(yuǎn)高于這個標(biāo)準(zhǔn)。比如，在對康明斯西摩工廠的介紹中，對社區(qū)的服務(wù)居于“C”位。
康明斯西摩工廠廠長Darren Kimmel介紹說，該工廠共有1200名員工，2018年為社區(qū)合計(jì)提供服務(wù)8140小時。
“康明斯把回報社區(qū)作為核心關(guān)注點(diǎn)之一。我們每年都會有一天，整個工廠不運(yùn)營，所有的人從事社區(qū)服務(wù)，服務(wù)對象包括行動不便的人士等?？得魉乖谖髂ψ錾鐓^(qū)服務(wù)，已經(jīng)堅(jiān)持了25年?！盙ary Johahson介紹說，“服務(wù)社區(qū)是康明斯的全球舉措：每位員工服務(wù)自己的社區(qū)；康明斯給予每位員工4個小時做社區(qū)服務(wù)。而且，每年，很多員工還會用自己的閑暇時間服務(wù)社區(qū)。對于社區(qū)志愿服務(wù)，康明斯西摩工廠有90%的員工參與。西摩工廠的員工預(yù)計(jì)2019年對社區(qū)服務(wù)時間會超過9000小時?！?/div>
對合作伙伴負(fù)責(zé)
“如果在過去100年成功的秘訣，很難一句話概括。也許可以總結(jié)為：始終堅(jiān)持開發(fā)領(lǐng)先于業(yè)界的產(chǎn)品；有最優(yōu)秀的員工；有和我們精誠合作的最優(yōu)秀的合作伙伴。”當(dāng)談到是什么支撐康明斯100年間由小到大再到強(qiáng)時，康明斯首席技術(shù)官榮湛寧這樣說道。
在談到對合作伙伴負(fù)責(zé)時，馮天祥特別用中國來舉例：“康明斯在中國成功的關(guān)鍵，就是有非常好的合作伙伴?？得魉乖谥袊辛鶄€發(fā)動機(jī)合資公司，在這些公司中，中外股東及中外員工的合作都非常良好。比如，東風(fēng)康明斯成立23年，仍然很有活力?！?/div>
馮天祥接著說到了合資公司“活力”的來源：“我們和合作伙伴同舟共濟(jì)。在中國，合資公司都是50%對50%的股比。從合資雙方來說，康明斯能夠?yàn)楹献骰锇閹砑夹g(shù)優(yōu)勢；康明斯還擁有整個動力鏈技術(shù)，用動力鏈來幫助合作伙伴成功?！?/div>
馮天祥強(qiáng)調(diào)：“合作伙伴能夠幫助康明斯更快地走向市場，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化。在過去，康明斯是把國外成熟的平臺引進(jìn)到中國，現(xiàn)在是‘雙向流動’——把在中國開發(fā)的全新發(fā)動機(jī)平臺，引入到包括美國在內(nèi)的國際市場?！?/div>
對合作伙伴負(fù)責(zé)，還表現(xiàn)在和合作伙伴一起，不斷滿足其所在市場的需求。“康明斯會為了不斷滿足中國用戶需求而努力。同時，康明斯的基本戰(zhàn)略是，在中國銷售的發(fā)動機(jī)，是在中國本土生產(chǎn)的。”
未來100年 康明斯將如何做？
已經(jīng)走過了100年的康明斯，未來100年將怎么走？
馮天祥表示，支撐康明斯走過100年的是康明斯的價值觀，未來也仍然會支撐康明斯走向下個100年：“康明斯不光要求領(lǐng)導(dǎo)者推動公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功，更重要的是，要看到領(lǐng)導(dǎo)者以怎樣的方式，推動這樣的成功。在康明斯的價值觀上，非常重視互助關(guān)愛?！?/div>
榮湛寧則指出，康明斯在未來100年，會保持一些“不變”和“變”。
“看未來的100年，驅(qū)動康明斯成功的一些元素不會變：首先是不斷向市場和客戶提供成功的產(chǎn)品；第二是和合作伙伴精誠合作，共同取得成功；第三，利用康明斯全球布局的優(yōu)勢，推動我們的業(yè)務(wù)發(fā)展?！?/div>
在指出和前100年相同的成功元素后，榮湛寧又指出了未來100年的不同之處：“和前100年不同的是，在多元能源動力領(lǐng)域，康明斯要投入更多的資源?！?/div>
“康明斯的使命是驅(qū)動世界前行，實(shí)現(xiàn)至美生活。這個使命，和康明斯在運(yùn)營中堅(jiān)持為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造利益是一致的。未來，康明斯會充分利用我們產(chǎn)品和技術(shù)，驅(qū)動世界前行，幫助人們實(shí)現(xiàn)至美生活?！睒s湛寧強(qiáng)調(diào)了康明斯的使命。
結(jié)束語
價值觀，是包括康明斯在內(nèi)的很多中外企業(yè)認(rèn)為企業(yè)能夠長久發(fā)展的最重要因素。從康明斯多位高管的觀點(diǎn)可以看出，百年康明斯正是在其價值觀的指引下，才能夠抗擊市場各種風(fēng)雨，并且能夠持續(xù)推動各種變革，不斷做大做強(qiáng)。
