一百年來，對客戶價(jià)值的探尋，康明斯從未止步。同樣，西安康明斯亦如此，剛剛啟動(dòng)的“X聯(lián)盟”便處處以價(jià)值為先。
7月11日上午，“百年康明斯至美中國行暨西安康明斯X聯(lián)盟發(fā)布儀式”隆重舉行。這是西安康明斯為康明斯百年盛大獻(xiàn)禮，也是其將客戶價(jià)值提升到另一個(gè)新維度的重磅舉措。
那么，“西安康明斯X聯(lián)盟”究竟有何非凡之處？發(fā)布儀式上，西安康明斯還奉上了哪些獨(dú)特驚喜？
合資典范詮釋合作共贏
發(fā)動(dòng)機(jī)是商用車的心臟，故而毫不夸張地講，得優(yōu)質(zhì)動(dòng)力者可得天下。在中國物流業(yè)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，中國商用車也在進(jìn)階向前。西安康明斯正是在這一歷史背景下，快速成長為中國商用車動(dòng)力的一張王牌。
十二年前，西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)項(xiàng)目啟動(dòng)，此后其見證、參與了中國商用車從國一、國二一路升級到國三、國四以及當(dāng)下的國五、國六階段，也促進(jìn)和驅(qū)動(dòng)著中國公路貨運(yùn)從大而不強(qiáng)的粗放式發(fā)展，向高效高質(zhì)的智慧、綠色物流時(shí)代加速前進(jìn)。
一組組數(shù)據(jù)足以證明當(dāng)年陜汽和康明斯打造這一項(xiàng)目是多么恰逢其時(shí)、戰(zhàn)略得當(dāng)。據(jù)悉，自投產(chǎn)以來，西安康明斯已經(jīng)累計(jì)配套陜汽各類發(fā)動(dòng)機(jī)近7萬臺，陜汽康明斯產(chǎn)品也已銷往全球53個(gè)國家，海外銷量累計(jì)超過7000輛。
陜汽控股黨委副書記、總經(jīng)理王延宏在致辭中表示，從無到有、從小到大，西安康明斯的產(chǎn)品技術(shù)和綜合競爭優(yōu)勢不斷增強(qiáng)，創(chuàng)造的是令人矚目的業(yè)績。
接下來，中國商用車行業(yè)更將漸次進(jìn)入“國六時(shí)間”。這意味著，有國六核心技術(shù)加持的康明斯必會(huì)在市場上如魚得水，迎來一波強(qiáng)勢增長。
康明斯副總裁、中國發(fā)動(dòng)機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理劉曉星在致辭中指出，國六實(shí)施以后，康明斯有信心以寬廣的國六產(chǎn)品線，全面滿足陜重汽和陜汽商用車對動(dòng)力的多樣化需求，助力陜汽各業(yè)務(wù)板塊在國六時(shí)代繼續(xù)高歌前進(jìn)。
而在“點(diǎn)評”西安康明斯時(shí)，劉曉星認(rèn)為，康明斯在中國有6家發(fā)動(dòng)機(jī)合資企業(yè)，而西安康明斯有著獨(dú)特的經(jīng)歷和表現(xiàn)。其在面對挑戰(zhàn)時(shí)展示了堅(jiān)韌，在抓市場機(jī)遇時(shí)展示了敏銳，在以客戶為導(dǎo)向時(shí)展示了決心。
事實(shí)也強(qiáng)有力地證明了劉曉星的判斷。2007年至今，西安康明斯一直在以優(yōu)異的產(chǎn)品不斷拓展在卡車、客車、工程機(jī)械、發(fā)電機(jī)組等領(lǐng)域的應(yīng)用，通過與主機(jī)廠的精誠合作，用精湛的制造和過硬的品質(zhì)，為客戶輸出動(dòng)力，創(chuàng)造價(jià)值。
也正是有了陜汽和康明斯的強(qiáng)大支撐，西安康明斯才在產(chǎn)品規(guī)劃、整車匹配、市場開拓、服務(wù)支持等方方面面領(lǐng)跑行業(yè)，成為了整車和發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)合作共贏的典范。
活動(dòng)現(xiàn)場，西安康明斯總經(jīng)理?xiàng)顣詵|在致辭中不無激動(dòng)地表示，西安康明斯要在市場洪流中劈波斬浪、奮力開拓；要保持初心，堅(jiān)守對用戶的承諾和對品質(zhì)的追求永遠(yuǎn)不變；要以市場和客戶為中心，融合新技術(shù)和新理念，打造全新智能制造模式，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來。
是“X聯(lián)盟”更是“價(jià)值聯(lián)盟”
為什么要組建“X聯(lián)盟”？“X聯(lián)盟”是個(gè)什么組織？“X聯(lián)盟”里包含多少未知元素？“X聯(lián)盟”如何助力西安康明斯實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值迭代？
和現(xiàn)場的所有與會(huì)者一樣，記者的好奇心也被“X聯(lián)盟”牢牢抓住，關(guān)于它的一個(gè)個(gè)問號在腦海中揮之不去，必須一個(gè)個(gè)為之找到答案。
陜汽控股副總經(jīng)理王小峰，陜汽商用車總經(jīng)理王建斌，康明斯中國區(qū)發(fā)動(dòng)機(jī)市場營銷總經(jīng)理黃海濤、西安康明斯總經(jīng)理?xiàng)顣詵|與五位客戶代表盛大開啟“X聯(lián)盟”-西安康明斯客戶俱樂部
按照西安康明斯所講，組建“X聯(lián)盟”展示了其在新時(shí)代為用戶創(chuàng)造“至美生活”的決心和信心。尤其是在國六實(shí)施這個(gè)歷史性的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，康明斯要做的不僅僅是為主機(jī)廠提供合格的國六動(dòng)力，其還要攜手終端客戶一道更從容穩(wěn)健地迎接國六這波激浪，以數(shù)字化和智能化的全生命周期支持能力為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
而國六實(shí)施是組建“X聯(lián)盟”的一大契機(jī)，可從根由上說，其是源自西安康明斯自始至終都在奉行的企業(yè)信條——“成為客戶最值得信賴的合作伙伴”！
西安康明斯總經(jīng)理?xiàng)顣詵|與X聯(lián)盟首批會(huì)員客戶陸續(xù)蓋印，代表締結(jié)盟約，精誠合作
恰是源于多年來為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種“習(xí)慣”，西安康明斯此次組建“X聯(lián)盟”將會(huì)更好地實(shí)現(xiàn)“快速主動(dòng)，愉悅?cè)獭边@一服務(wù)理念，進(jìn)一步地升級現(xiàn)有的服務(wù)體系。
而且，X聯(lián)盟”的別具匠心還體現(xiàn)在聯(lián)盟標(biāo)識的設(shè)計(jì)上。標(biāo)識中的“X”，讓人最易聯(lián)想的是“未知感與無限可能”，以及西安康明斯（XCEC）和陜汽整車平臺上的X3000、X3、X3L等明星產(chǎn)品。
然而，深度挖掘，其實(shí)這個(gè)“X”還代表著西安康明斯為客戶提供多種解決方案，其是由“4C”所組成，即為客戶提供更低的成本（Cost）、更便捷的服務(wù)（Convenience），與客戶實(shí)現(xiàn)零距離溝通（Communication），從而與之達(dá)成長期合作的伙伴關(guān)系（Cooperation）。
在“X聯(lián)盟”發(fā)布儀式上，來自吉林省白山市捷歌物流的王海濤代表大客戶發(fā)言。他介紹說，公司專業(yè)從事礦泉水運(yùn)輸業(yè)務(wù)，現(xiàn)自有車輛106臺，產(chǎn)值近2億，而陜汽康明斯整車過半數(shù)。在王先生看來，搭載西安康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛，常年行駛在山區(qū)道路，百公里油耗基本在32個(gè)油左右，比其他品牌車輛都要省油。并且，西安康明斯服務(wù)及時(shí)到位，工作人員盡職盡責(zé)，讓司機(jī)十分省心。這些都是西安康明斯給用戶帶來的實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
自然，此次啟動(dòng)的“X聯(lián)盟”，要將價(jià)值創(chuàng)造再度放大，其要打造一條以人為本、與眾不同的服務(wù)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)定制客戶關(guān)懷、升級客戶體驗(yàn)、客戶關(guān)系管理及客戶價(jià)值運(yùn)營，建立與客戶互利互信的長期伙伴關(guān)系。例如，其將通過俱樂部多樣化形式提供關(guān)愛項(xiàng)目，通過諸多信息系統(tǒng)互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)西安康明斯與客戶的零距離溝通等。
西安康明斯企業(yè)責(zé)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程利鋒與姜李小學(xué)楊軍校長共同為姜李小學(xué)的Cummins Corner揭牌
此外，作為以社會(huì)責(zé)任為己任的一家企業(yè)，西安康明斯傳承康明斯百年來的公益基因，持續(xù)服務(wù)并改善員工工作和生活所在社區(qū)之余，也在教育、環(huán)保和機(jī)會(huì)平等等方面不斷踐行、回饋社會(huì)。例如，至美社區(qū)、最美校園的建設(shè)等，向來都廣獲好評。此番活動(dòng)現(xiàn)場，西安康明斯企業(yè)責(zé)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人程利鋒與姜李小學(xué)楊軍校長還共同為姜李小學(xué)的Cummins Corner揭牌，將關(guān)愛落到實(shí)處，把公益進(jìn)行到底。
結(jié)語：
歷百年風(fēng)雨，康明斯鑄就行業(yè)典范，成就百年傳奇；經(jīng)十二春秋，西安康明斯堅(jiān)毅拼搏，求突破謀發(fā)展。
當(dāng)康明斯這樣的百年老店遇到西安這樣的千年古都，不只是誕生了西安康明斯這一在中國商用車動(dòng)力領(lǐng)域有著引領(lǐng)地位的重要力量，也展現(xiàn)了何為“中國古韻律動(dòng)世界，世界動(dòng)力驅(qū)動(dòng)中國”。
面對未來，我們愈發(fā)期待，西安康明斯繼續(xù)攜手合作伙伴，砥礪前行，以“價(jià)值”之名，再書精彩篇章。
