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洞悉物流供應(yīng)鏈
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風(fēng)險解讀
使用格式條款的好處是，簡捷、省時、方便、降低交易成本，但其弊端在于，提供商品或者服務(wù)的一方往往利用其優(yōu)勢地位，制定有利于自己而不利于交易對方的固定條款，因此，必須在立法上予以限制。首先，法律規(guī)定制定格式條款時應(yīng)當(dāng)遵循公平的原則確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，不能利用自己的優(yōu)勢地位制定不公平的條款損害對方當(dāng)事人利益。其次，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對方提出的要求，對該類條款予以說明。否則，免除或者限制其責(zé)任的條款將面臨無效風(fēng)險，一旦被法院認(rèn)定為無效，承運人權(quán)利將難以得到保護(hù)。
法律依據(jù)
《合同法》第三十九條 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。
典型案例
北京千喜鴿快遞有限公司與北京維諾爾計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司運輸合同糾紛案
維諾爾公司于2008年10月17日委托千喜鴿公司快遞發(fā)送軟件產(chǎn)品一套（Office 2007中文專業(yè)版彩盒包裝產(chǎn)品，價值4000元）。維諾爾公司于10月20日下午接到千喜鴿公司電話通知稱快遞軟件產(chǎn)品已丟失，后雙方未就賠償數(shù)額達(dá)成一致，為此維諾爾公司訴至法院，請求判令：1、千喜鴿公司賠償所丟失Office 2007中文專業(yè)版彩盒包裝產(chǎn)品價款4000元； 2、千喜鴿公司向維諾爾公司賠禮道歉；3、本案訴訟費由千喜鴿公司承擔(dān)。
法院另查明該快件運單由維諾爾公司員工填寫，編號為0006323070。運單左下側(cè)只填寫了體積重量為“1”，合計金額為“5”元，內(nèi)件品名、件數(shù)、實際重量、保險金額處均未填寫。運單第四聯(lián)(發(fā)件人聯(lián))下方有千喜鴿公司預(yù)先印制的重要提示：“使用前請認(rèn)真閱讀本單后面的契約條款，您的簽名表示接受本公司運送服務(wù)條款，有貴重物品請向保險公司保險，請用正楷字用力填寫”。運單背面為千喜鴿公司預(yù)先印制的快件運單契約條款，第四條責(zé)任及賠償中的第二款注明：“在托寄物派送過程中，如因本公司的疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)貨物被盜、遺失、破損或滅失等情況，本公司將負(fù)責(zé)賠償。快件未保價，我公司的最高賠償額將按照首重1公斤100元賠償，續(xù)重1公斤30元給予賠償。保價件每票最高保價為1萬元人民幣”。 托運合同簽訂后，貨物及隨貨物托運的發(fā)票在千喜鴿公司運輸過程中丟失。
法院裁判
法院判認(rèn)為：本案爭議的焦點是在千喜鴿公司承運的貨物丟失后，該公司能否依照快件運單背面的責(zé)任及賠償條款對維諾爾公司進(jìn)行賠償，即快件運單背面的責(zé)任及賠償條款是否有效。該院認(rèn)為，快件運單背面的責(zé)任及賠償條款屬于千喜鴿公司預(yù)先擬定、在快件運單背面預(yù)先印制、并在維諾爾公司填寫快件運單時未與之協(xié)商的格式條款?！逗贤ā返谌艞l規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。千喜鴿公司應(yīng)就快件運單背面的責(zé)任及賠償條款向維諾爾公司履行提示、說明義務(wù)。
千喜鴿公司雖然在快件運單下方事先印制了重要提示，提請維諾爾公司閱讀運單背面的契約條款，但除此之外，千喜鴿公司并未在維諾爾公司填寫快件運單、交運貨物時，提醒維諾爾公司注意重要提示并閱讀快件運單背后的責(zé)任及賠償條款中限制、免除其賠償責(zé)任的內(nèi)容，告知維諾爾公司保價的方式及不選擇保價的后果，以便維諾爾公司進(jìn)行判斷和選擇。故該院認(rèn)為千喜鴿公司在采用責(zé)任及賠償?shù)母袷綏l款與維諾爾公司訂立運輸合同時，并未按照《合同法》第三十九條的規(guī)定履行提示、說明義務(wù)。在維諾爾公司無法確知責(zé)任及賠償格式條款中限制、免除賠償責(zé)任內(nèi)容的情況下，該格式條款事實上免除了千喜鴿公司作為承運人對運輸貨物丟失應(yīng)承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，屬于《合同法》第四十條中規(guī)定的“提供格式條款一方免除其責(zé)任的，該格式條款無效”的情形。故該院認(rèn)為運單背面的責(zé)任及賠償格式條款應(yīng)屬無效，千喜鴿公司的抗辯理由該院不予采納。千喜鴿公司應(yīng)按照《合同法》第三百一十一條的規(guī)定，對運輸過程中貨物的丟失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。故判決：一、維諾爾公司填寫的千喜鴿公司0006323070號快件運單背面的契約條款中關(guān)于“在托寄物派送過程中，如因本公司的疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)貨物被盜、遺失、破損或滅失等情況，本公司將負(fù)責(zé)賠償?？旒幢r，我公司的最高賠償額將按照首重1公斤100元賠償，續(xù)重1公斤30元給予賠償。保價件每票最高保價為1萬元人民幣”的約定無效；二、千喜鴿公司于本判決生效后10日內(nèi)賠償維諾爾公司貨物損失4000元；三、駁回維諾爾公司的其他訴訟請求。
防范措施
承運人自己一方提出的格式合同或格式條款是否生效，關(guān)鍵取決于是否采取合理的方式提請對方注意免除或者限制承運人責(zé)任的條款，以及按照合同對方的要求，對該條款予以了說明。如果承運人做到了上述二點，即可保證格式條款的有效性。在實踐中，承運人與托運人在簽訂運輸合同時應(yīng)當(dāng)在合同的結(jié)尾處讓托運人親筆書寫以下內(nèi)容：“本合同全部內(nèi)容已經(jīng)承運人充分說明，本人已對合同條款的真實含義和法律后果充分了解，并同意合同全部內(nèi)容”。此后，雙方再加蓋公章并經(jīng)授權(quán)簽字人簽署，經(jīng)過以上簽署程序，格式條款的內(nèi)容將成為合同約束內(nèi)容對雙方產(chǎn)生法律效力。
