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雙11還沒到，天津保利媽媽驛站就已進(jìn)入旺季狀態(tài)，這幾天到門店取快遞的人絡(luò)繹不絕，比前幾個月都多了不少。該驛站位于天津市南開區(qū)的鬧市中心，居住人群多是附近CBD的城市白領(lǐng)。作為圓通天津區(qū)今年重點(diǎn)打造的標(biāo)桿門店之一，保利媽媽驛站的運(yùn)作模式成為了在城市中心區(qū)建驛站的一個參考縮影。
拓展多種業(yè)務(wù) 做好驛站也讓流量變現(xiàn)
“但起初并沒有如今這樣人來人往的景象，”保利媽媽驛站負(fù)責(zé)人劉鵬說，驛站剛建起來的時候，由于這里小區(qū)普遍樓層較低，居民分散，居民對驛站的接受度并不高。但劉鵬依然看準(zhǔn)了這里天然的地理優(yōu)勢和周圍的人氣，在總部和省區(qū)的幫助下，保利媽媽驛站開始從快遞服務(wù)、團(tuán)購賦能等各方面入手逐步改進(jìn)。
“我深信只有先做好服務(wù)，才能讓更多人進(jìn)來，”劉鵬先把門店進(jìn)行了重新裝潢，做了標(biāo)準(zhǔn)化改造，首先在視覺上讓人煥然一新，其次，將服務(wù)做成差異化，重貨、大件會主動送上門?，F(xiàn)在很多同行的快件也都積極引進(jìn)來，日入庫達(dá)到了650-700件。
與此同時，現(xiàn)在一進(jìn)驛站門，就能看到墻上裝飾的廣告海報，貨架上擺放的新鮮水果。劉鵬介紹，他與周邊的美容院等服務(wù)場所合作，在驛站加入海報廣告，每個月創(chuàng)收3000多元。經(jīng)過多方市場調(diào)查，通過比較合理的渠道進(jìn)水果，利潤率也可以達(dá)到35%。夏天還可以賣應(yīng)季的冰激凌以及網(wǎng)紅零食。整月算下來，賦能將近達(dá)到5000-6000元的收入。
到現(xiàn)在每個月保利媽媽驛站盈利將近10000元。劉鵬對未來還有很多計劃，將會多多開拓些有特色且高收入的項目，更好地為驛轉(zhuǎn)創(chuàng)利增收。
服務(wù)先行 看準(zhǔn)時機(jī)賦能跟上 在中心城區(qū)闖出一條路
同樣在天津中心城區(qū)和平區(qū)，驛站難建也曾一度成為困擾圓通和平區(qū)南市分公司負(fù)責(zé)人張偉的難題。“城區(qū)房租成本高，小區(qū)較分散，普遍一兩棟樓就是一個小區(qū)，而且只有5層或6層，住戶較少?！?/p>
在經(jīng)過三四年的摸爬滾打后，張偉努力探索出了一條創(chuàng)新式的發(fā)展道路。張偉深知客戶的服務(wù)需求，因此，在服務(wù)方面，他持續(xù)在花心思、想點(diǎn)子。他為門店引入了高拍儀一體機(jī)，方便客戶自助取件，店門口還專門放置三臺手推車，專門供給客戶取件使用。
張偉在建立驛站之初就開始想著結(jié)合便利店的模式滿足附近居民的日常購物需求，但經(jīng)過近一年的探索，因周圍商鋪的影響（附近有兩家實(shí)力更大的超市），此舉效果并不是很明顯。
張偉立馬另找出路，得益于常年在快遞行業(yè)，對周圍附近區(qū)域的情況了如指掌，并積極做調(diào)研。他發(fā)現(xiàn)附近5公里都沒有做冷品、冷飲批發(fā)的商鋪，就立即將驛站進(jìn)行了轉(zhuǎn)型：4-9月做冷飲冷品批發(fā)，其余月做奶品供應(yīng)，同時此驛站也成為了蒙牛奶的直銷點(diǎn)，有專業(yè)的人員上門進(jìn)行庫存管理、商品成列等。
現(xiàn)在驛站每天有超過400件的入庫量，收派收入能達(dá)到接近1萬，然后加上賦能的收入能達(dá)到兩萬，扣除房租、人員、水電的支出，還有5000-6000的利潤?！鞍芽爝f配送最后一公里的事業(yè)做好了，時機(jī)成熟疊加業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，營利是很自然的事情。”張偉表示。
