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洞悉物流供應(yīng)鏈
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“懷疑快遞是提前埋伏好的！”“快遞往外賣的方向發(fā)展了！”“快遞這是在門口蹲我嗎？”11月1日上午，相關(guān)話題在社交平臺的閱讀量，短短2小時就超過5000萬。記者從菜鳥方面獲知，截至11月1日14點，全國已有366個城市簽收天貓雙11的包裹。
11月1日早晨8點10分，武漢江漢區(qū)新華街道，菜鳥直送配送員帶著快遞包裹——芙麗芳絲洗面奶敲門，正在家吃早餐的李小姐，簽收完快遞才出門上班?！白蛲?2點多才付的尾款，今天一早快遞就到了！”她在朋友圈驚呼。
在李小姐快遞包裹的電子面單上，有五個不起眼的字樣：“預(yù)售極速達”。這是菜鳥在大促期間，針對預(yù)售商品推出的極速物流服務(wù)。消費者支付訂金的預(yù)售商品，會被提前前置到離消費者最近的快遞站點，消費者一旦支付尾款，這些預(yù)售商品將從消費者樓下就近發(fā)貨，最快分鐘級送達。
據(jù)了解，今年的雙11物流，除了快以外，菜鳥也將快遞送貨上門作為服務(wù)重點。
數(shù)據(jù)顯示，截至11月1日14點，菜鳥直送在283個城市實現(xiàn)了送貨上門。雙11期間，菜鳥直送聯(lián)合天貓超市繼續(xù)推行“送貨上門、不送必賠”配送服務(wù)。承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門，若無法達成，消費者可獲得賠付。
100多城的菜鳥驛站，首次在雙11提供天貓?zhí)詫毎赓M送貨上門服務(wù)。而在全國2000所高校的菜鳥驛站，將對天貓?zhí)詫毎峁┟赓M預(yù)約送貨上門。雙11期間，陜西楊凌示范區(qū)，西北農(nóng)林大學的師生可體驗菜鳥無人車送貨到樓的服務(wù)。菜鳥聯(lián)合達摩院在雙11期間投放350輛菜鳥無人車小蠻驢，覆蓋全國70多個城市的超過200多所高校大學校園。
此外，對于喜愛進口商品的消費者，部分從菜鳥大貿(mào)倉發(fā)貨的進口商品將在消費者支付尾款的當日或者次日實現(xiàn)送貨到家。
“從早年的爆倉、平均六七天送達，到現(xiàn)在的分鐘級送達，再到快遞送貨上門，菜鳥數(shù)字化物流的進步，讓雙11物流的服務(wù)體驗肉眼可見地提升，從單純的快逐步走向又快又好。”一位快遞界觀察人士評價，“雙11鍛造的極致物流能力又保障了日常物流服務(wù)的提升?！?/p>
