關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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洞悉物流供應(yīng)鏈
當(dāng)前，國內(nèi)多地疫情仍在高位運(yùn)行，防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定受到了一定程度的影響。中遠(yuǎn)海運(yùn)積極履行央企社會責(zé)任，始終堅持“以客戶為中心”理念，全力保障防疫物資和重要生產(chǎn)、民生物資運(yùn)輸暢通，多措并舉，創(chuàng)新服務(wù)模式，全力以赴為客戶紓困解難，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營秩序平穩(wěn)。
克時艱保民生，物資運(yùn)輸我在線
隨著各地封控管理措施加大，蘇州周邊地區(qū)交通運(yùn)輸不通暢。太倉中遠(yuǎn)海運(yùn)船務(wù)蘇州分公司積極克服人員封閉管控帶來的難處，緊急調(diào)派人員及時完成干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)現(xiàn)場工作，提前調(diào)派運(yùn)輸車輛進(jìn)入廠區(qū)，配合配送中心完成貨物裝卸及消殺工作，順利完成沃爾瑪昆山配送中心150噸糧油大米、牛奶餅干、生活用品等民生保障物資的出庫及配送，全力保障民生物資物流鏈暢通。
爭分奪秒拼效率，期貨物流不減速
在浦西封控來臨之際，重慶中遠(yuǎn)海運(yùn)物流成都分公司緊急接到客戶2000噸電解銅卸船入庫作業(yè)任務(wù)?？蛻粼媱澊靶敦浲？康钠謻|碼頭由于疫情管控暫停了作業(yè)，公司期貨物流部連夜聯(lián)系暫緩封控管理的浦西碼頭，并順利讓貨船靠泊。同時緊急啟動疫情作業(yè)應(yīng)急預(yù)案，即“港口—倉庫”與“船—岸—車”運(yùn)輸方案與“碼頭監(jiān)裝分貨”與“輪班作業(yè)、人休設(shè)備不休”的裝卸方案雙向并舉，統(tǒng)籌推進(jìn)。
一方面，緊急組織調(diào)配20余臺車輛投入短駁運(yùn)輸，做到港口與倉庫的無縫銜接；另一方面，組織居家辦公人員和倉庫值守人員協(xié)同聯(lián)動，全力開起5條生產(chǎn)線24小時不停歇進(jìn)行裝卸作業(yè)。
經(jīng)過爭分奪秒的不懈努力，最終搶在3月30日順利完成客戶2000噸電解銅的入庫作業(yè)。
創(chuàng)新流程模式，信用證交單保服務(wù)
由于疫情影響長春實(shí)行封閉管理，當(dāng)?shù)劂y行無法正常上班，長春快遞停滯，中遠(yuǎn)海運(yùn)物流大連大區(qū)某客戶因4月2日即將到港的貨物提單無法郵寄，將致使收貨人無法提貨產(chǎn)生近萬美金的港滯箱費(fèi)、堆存費(fèi)。
大連大區(qū)項(xiàng)目組發(fā)揮海運(yùn)實(shí)操專業(yè)能力，創(chuàng)新流程模式，向客戶提出更改信用證交單方式，由原有的三份正本提單交付銀行議付，更改為一份正本提單直接郵寄至收貨人，由收貨人至開證行背書后用于提貨，另外兩份正本待銀行正常上班后交單。此解決方案既能保證客戶資金安全并能保證收貨人按時提貨，為客戶及收貨人節(jié)省不必要的額外成本，得到客戶的高度贊揚(yáng)。
優(yōu)化操作流程，線上服務(wù)解難題
面對因疫情防控原因船代無法簽發(fā)和寄送提單情況，寧波中遠(yuǎn)海運(yùn)物流急客戶之所急，全天候在線服務(wù)，根據(jù)客戶需求，積極與船司溝通，備案信息，協(xié)調(diào)相關(guān)方，順利簽出多票提單，并提供后續(xù)歸檔寄送等配套服務(wù)。
同時向客戶積極推廣“Portal端服務(wù)平臺”（網(wǎng)上客戶在線服務(wù)平臺），鼓勵客戶線上訂艙、遞交預(yù)配和提交提單樣本。線上服務(wù)在解決客戶居家辦公難題的同時可以實(shí)時在線查詢船期和跟蹤貨物進(jìn)程，有效保障業(yè)務(wù)的不斷不亂。
