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洞悉物流供應鏈
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6月15日晚，廣州中遠海運航空物流的南沙保稅倉、機場快件中心清關(guān)場、海外倉等多個電商倉庫燈火通明，工作人員熟練而有序地進行著制單、商品分揀、訂單打包、包裹貼標、出庫交接等各項作業(yè)，現(xiàn)場奏響了一曲由機器運轉(zhuǎn)、膠帶纏繞、加油吶喊等相互交織的沖刺“618”電商大促交響曲。截至目前，所有訂單已全部完成出庫操作，綜合生產(chǎn)效率同比提高17.8%。
高效響應 科學運管
今年“618”電商大促仍然分為預熱期和兩輪高潮期，大促時間由去年的20天延長到今年的29天，從5月23日預售開始拉開帷幕，一直持續(xù)到6月20日收官，期間5月31日20點起和6月15日20點起是兩波搶購期。疫情之下再度拉長“戰(zhàn)線”，對人力和運力有了更高的要求，是一場耐力和戰(zhàn)斗力持續(xù)并存的大考。
為保證大促活動的順利開展，4月中下旬開始，電商團隊全面梳理大促各環(huán)節(jié)，積極做好場地布局、生產(chǎn)設備布置檢驗、倉配交接與通關(guān)保障等方面工作。人力資源是電商大促活動最重要生產(chǎn)要素，電商運營團隊提前整合內(nèi)外人力資源，按照“倉-組-線-人”科學分解任務，做好人員配置；優(yōu)化作業(yè)流程和激勵措施，制定高峰期24小時輪班制，加強重點工序?qū)崟r獎勵等措施，以實現(xiàn)個人效能最大化，確保訂單滿足客戶“當日達”的時效要求。同時嚴格執(zhí)行當?shù)胤酪哒咭?，制定全員、全過程的全面防疫預案，確保作業(yè)過程中人和物的安全。
精準施策 穩(wěn)鏈保促
作為電商大促主要貨源之一的香港進口直郵貨物受香港疫情影響，中港陸運干線運輸受阻、航班班次銳減、直郵清關(guān)效率降低，且客戶指定的國內(nèi)配送運力不足，這對電商團隊的運營保障能力無疑是一個重大挑戰(zhàn)。困難面前，電商團隊積極應變、大膽突破局限，在現(xiàn)有配額內(nèi)的陸運和空運基礎上，制定了以海運補充運力缺口的方案，首創(chuàng)將貨物從香港海運至珠三角碼頭再轉(zhuǎn)關(guān)到廣州機場口岸進行清關(guān)，在清關(guān)后再配送到客戶的操作模式，海陸空 “三管齊下”，保障貨物供應鏈暢通。
同時，由于多地疫情反復，上海、北京等口岸的進口貨物電商物流供應鏈不穩(wěn)定，給大促活動帶來了諸多不確定性。電商團隊主動出擊，積極了解多個頭部商家在其他口岸貨物的操作情況和服務需求，為其制定了將貨物劃轉(zhuǎn)到廣州口岸操作的解決方案，有效保障了電商大促活動的順利開展。
今年的“618”電商大促，是廣州中遠海運航空物流在疫情下圓滿完成的第三場年中大促，全過程的硬實力和團隊協(xié)作能力得到了客戶的高度認可。未來，廣州中遠海運航空物流將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、敢打硬仗的精神，不斷開拓創(chuàng)新，致力于打造國內(nèi)一流的跨境電商物流服務平臺。（張玉欣，鐘穎茵）
