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洞悉物流供應(yīng)鏈
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618大促后迎來退換貨寄快遞高峰，個(gè)人快遞散件寄件量也明顯增長。記者了解到，為進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)，國內(nèi)最大的在線寄快遞平臺——菜鳥裹裹在此前“極速上門取件”的保障基礎(chǔ)上，升級“準(zhǔn)時(shí)上門”保障，已于近期上線了“超時(shí)賠付”服務(wù)，將對超時(shí)訂單賠付寄件券。
目前，菜鳥裹裹服務(wù)已覆蓋全國2800多個(gè)區(qū)縣，為超過3億的寄快遞用戶提供“極速上門、丟損必賠、隱私保護(hù)”服務(wù)。根據(jù)菜鳥裹裹已于近期上線的“超時(shí)賠付”服務(wù)保障，消費(fèi)者在菜鳥app、支付寶、淘寶、閑魚、微信、天貓等平臺下單，若快遞員沒有在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門，消費(fèi)者均可享受“超時(shí)賠付”。其中，閑魚訂單賠付僅閑魚可用券，除閑魚外的其他訂單均賠付散件可用券。
杭州的袁阿姨是菜鳥裹裹的忠實(shí)用戶，其女兒在北京工作，冬天的年糕、春天的龍井茶，都是女兒經(jīng)常想吃的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，袁阿姨幾乎每周都會通過菜鳥裹裹寄件，順手給遠(yuǎn)方的女兒寄去“家”的味道。多年來，菜鳥裹裹已經(jīng)成為杭州的袁阿姨和女兒之間傳遞愛心的紐帶，對她而言，有了“超時(shí)賠付”的雙重保障，以后寄快遞會更加“省時(shí)省心省錢”。
