關(guān)注掌鏈公眾號
洞悉物流供應(yīng)鏈
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10月24日，以“給生活多點實在”為主題的京東11.11正式拉開序幕，京東將繼續(xù)充分發(fā)揮“以實助實”效能，幫助合作伙伴降本增效，提升經(jīng)營效率，助力更多合作伙伴獲得實在的增長。達(dá)達(dá)快送作為本地即時配送平臺，也正式發(fā)布11.11大促即時履約服務(wù)保障方案，為行業(yè)伙伴和消費(fèi)者帶來實實在在的服務(wù)保障。
11.11期間，達(dá)達(dá)快送將依托自身兼具效率和彈性的落地配、即時配兩大業(yè)務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)，為迅速增長的大促訂單履約削峰填谷。同時，通過“倉揀配”全鏈路服務(wù)體系覆蓋倉儲管理、揀貨打包、配送等即時履約各環(huán)節(jié)，更好服務(wù)全行業(yè)商家全渠道訂單履約，不斷發(fā)揮即時零售新基建在大促中的穩(wěn)定器作用。
達(dá)達(dá)快送通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提供大促專屬獎勵、開展多種形式關(guān)懷活動等方式，保障大促運(yùn)力充沛，依托覆蓋全國2600多個縣區(qū)市、由超6萬眾包揀貨員和數(shù)十萬達(dá)達(dá)活躍騎士組成的履約配送網(wǎng)絡(luò)，打造更實在、更有溫度的小時達(dá)服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供最快分鐘達(dá)、送貨送上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，將同城好物快速高效安全送達(dá)。
（達(dá)達(dá)快送為消費(fèi)者提供大促“小時達(dá)”配送服務(wù)）
為大促配送削峰填谷，保障履約助力商家增長
京東11.11大促期間，消費(fèi)者購買需求旺盛，訂單數(shù)量激增且訂單時段趨于集中，配送履約需求大幅上升，線下門店常態(tài)化匹配的揀貨能力也面臨壓力。
對此，達(dá)達(dá)快送充分發(fā)揮即時零售新基建在大促中的穩(wěn)定器作用，更好運(yùn)用眾包運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和揀貨體系的超強(qiáng)彈性，做好運(yùn)力儲備和激活，在大促中承接消化激增的配送訂單，為“最后三公里”配送保駕護(hù)航，助力商家增長。達(dá)達(dá)快送還通過籌備關(guān)懷保障物資、提供大促專屬獎勵等方式，強(qiáng)化大促期間騎士的關(guān)懷保障工作。
大促前夕，達(dá)達(dá)快送與各方合作伙伴密切協(xié)作，依托自身數(shù)字化能力和工作人員門店走訪，提前為商家門店進(jìn)行大促單量預(yù)估，鎖定門店區(qū)域內(nèi)所需揀貨員和騎士的數(shù)量，并以小時為維度，對門店的運(yùn)力情況進(jìn)行實時監(jiān)測，形成完善的運(yùn)力方案。
（達(dá)達(dá)優(yōu)揀揀貨員在賣場揀貨）
目前，達(dá)達(dá)優(yōu)揀已儲備超6萬名眾包揀貨員，將在京東11.11期間服務(wù)于沃爾瑪、家樂福和七鮮超市等商超門店全渠道訂單揀貨、商品打包、訂單交付等工作，并依托滄海系統(tǒng)、海博系統(tǒng)對揀貨效率和質(zhì)量進(jìn)行全流程管控，從容應(yīng)對大促期間的訂單峰值波動。
針對商家門店需求，達(dá)達(dá)快送也將基于靈活、高效、高性價比的混合運(yùn)力模式，為商家提供全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送服務(wù)，幫助商家降本提效，保障大促履約。
打造實在的大促配送服務(wù)：最快分鐘達(dá)，送貨送上門
為廣大消費(fèi)者提供省時、省力、省心的即時配送服務(wù)，是達(dá)達(dá)快送一直秉持的理念。今年京東11.11大促期間，達(dá)達(dá)快送將更好地運(yùn)用一系列“數(shù)智化”能力和多樣化的配送方式，為消費(fèi)者提供最快分鐘達(dá)、送貨送上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓大促履約配送更實在、更有溫度。
目前，達(dá)達(dá)快送平臺已形成了包括單量預(yù)估、訂單智能分發(fā)、路徑規(guī)劃、精準(zhǔn)樓棟定位、訂單全鏈路實時追蹤等在內(nèi)的一系列“數(shù)智化”能力。其中，訂單智能分發(fā)系統(tǒng)日均規(guī)劃路徑次數(shù)高達(dá)1.76億次，訂單平均響應(yīng)時間在10毫秒內(nèi)，能夠?qū)崿F(xiàn)海量訂單和運(yùn)力的實時動態(tài)匹配；精準(zhǔn)樓棟定位技術(shù)則通過歷史積累的數(shù)十億級騎士騎行軌跡數(shù)據(jù)，將訂單樓棟坐標(biāo)準(zhǔn)確率提升至95.1%，更好服務(wù)廣大騎士，也讓送貨上門服務(wù)更快捷高效。
面對可能存在的異常天氣和訂單激增情況，達(dá)達(dá)快送無人配送服務(wù)也將加入到京東11.11大促中來，發(fā)揮無人配送載重量高、穩(wěn)定性強(qiáng)、安全性高等特點，為訂單履約保駕護(hù)航。目前，達(dá)達(dá)無人配送服務(wù)已在七鮮超市、永輝超市、山姆會員商店等商超門店真實場景中實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，累計支持配送超6萬個訂單。
（達(dá)達(dá)無人配送服務(wù)進(jìn)行夜間訂單配送）
依托全方位科技創(chuàng)新加持和包含無人配送在內(nèi)的多樣化運(yùn)力支持，達(dá)達(dá)快送將不斷提升商家、騎士和用戶的體驗，實現(xiàn)“效率+體驗”雙贏，讓每張京東11.11配送訂單服務(wù)更智慧、更實在、更有溫度。
