關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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跨境電商的風(fēng)吹向哪，中國(guó)快遞物流戰(zhàn)車(chē)就打向哪。不過(guò)，現(xiàn)在巨頭風(fēng)向變了！
今年9月，抖音跨境快時(shí)尚獨(dú)立站IfYooou正式運(yùn)營(yíng)，目標(biāo)市場(chǎng)為歐洲。
IfYooou是一家國(guó)際DTC時(shí)尚生活網(wǎng)站，主要銷(xiāo)售女裝、配飾和家居生活用品，價(jià)格方面走平價(jià)路線，頗有復(fù)制或至少對(duì)標(biāo)希音（SHEIN）的意味。
但歐洲市場(chǎng)一直由美國(guó)亞馬遜所把持，同時(shí)，也是中國(guó)阿里旗下速賣(mài)通的主戰(zhàn)場(chǎng)。
與阿里相比抖音強(qiáng)在流量而弱在物流，如若抖音在海外市場(chǎng)能趕超阿里速賣(mài)通，跨境電商物流企業(yè)該如何跟進(jìn)？
掌鏈小編《雙11物流戰(zhàn)》本期帶你了解抖音跨境電商物流。
一、從物流敗仗中再戰(zhàn)斗
2021年，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口達(dá)到1.98萬(wàn)億，在過(guò)去五年增長(zhǎng)10倍，預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到2.5萬(wàn)億元。
這種迅猛勢(shì)頭下，中國(guó)跨境電商巨頭希音（SHEIN）借助中國(guó)服裝供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)迅速崛起，2022年已經(jīng)以4000億元估值位列全球第五大獨(dú)角獸。
巨大市場(chǎng)空間，吸引了抖音、拼多多等新玩家，在IfYooou正式運(yùn)營(yíng)之前，抖音曾推出Fanno獨(dú)立站和Dmonstudio獨(dú)立站，但出事不利，全已關(guān)停。
抖音系第三個(gè)獨(dú)立站IfYooou的推出，顯示張一鳴對(duì)跨境電商賽道的執(zhí)著。而TikTok 電商已在英國(guó)和印尼、泰國(guó)、越南、新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞、柬埔寨等上線。
（一）抖音跨境電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
（1）優(yōu)勢(shì)在流量。據(jù)官方數(shù)據(jù)，TikTok注冊(cè)用戶已超過(guò)10億人，已覆蓋150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，截止今年4月，TikTok下載量已超20億，全球擁有用戶15億，日活用戶8億。
有流量就有生意，有流量才有勝算。2021年，抖音推出TikTok shop，并在海外市場(chǎng)先行快速發(fā)展，在短短一年內(nèi)，電商總GMV達(dá)60億元，其中東南亞六國(guó)占70％，英國(guó)30％。
去年12月，TikTok shop宣布對(duì)中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放入駐。有預(yù)測(cè)TikTok電商2022年GMV目標(biāo)將近120億元。阿里速賣(mài)通的新對(duì)手來(lái)了，但TikTok跨境物流能打么？
（2）劣勢(shì)在物流。抖音擁有巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，是阿里、京東所羨慕的，但是抖音也同樣羨慕阿里所擁有的物流資源。
阿里旗下菜鳥(niǎo)擁有 9 個(gè)海外自營(yíng)分揀中心，覆蓋200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，日均跨境包裹量超過(guò)500萬(wàn)件，規(guī)模位居全球前四，已與全球三大快遞商FedEx、DHL、UPS 同一梯隊(duì)。
阿里還收購(gòu)或投資跨境供應(yīng)鏈及物流服務(wù)等企業(yè)。菜鳥(niǎo)物流自然已是阿里最大王牌。2014年，阿里就全資收購(gòu)位居中國(guó)進(jìn)出口額排名第一的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)一達(dá)通。
2016年，阿里通過(guò)旗下菜鳥(niǎo)投資跨境電商物流企業(yè)遞四方。近年，阿里及阿里系企業(yè)收購(gòu)或投資不少跨境物流如心怡科技、環(huán)世物流、大掌柜等。
基于馬云提出的e-WTP，阿里及旗下菜鳥(niǎo)積極推進(jìn)eWTP Hub即數(shù)字物流樞紐（簡(jiǎn)稱eHub）。去年，菜鳥(niǎo)在歐洲最大的智慧物流樞紐即比利時(shí)列日eWTP Hub正式投用。
截至2022年上半年，阿里聯(lián)合菜鳥(niǎo)已在全球布局6大eHub，為客戶“端到端、門(mén)到門(mén)”的全鏈路物流解決方案。阿里跨境電商已初步擁有“買(mǎi)全球、賣(mài)全球”的全球化物流體系。
而目前TikTok shop在海外物流布局僅集中在東南亞與英國(guó)，還只是個(gè)雛鳥(niǎo)。但流量效應(yīng)下，讓抖音跨境物流需求想象可期。
（二）抖音昨日跨境電商敗在物流
抖音跨境電商能否成功，取決于跨境供應(yīng)鏈物流保障。抖音Fanno獨(dú)立站和Dmonstudio獨(dú)立站失敗的原因有兩點(diǎn)：
一是價(jià)格，據(jù)了解Dmonstudio普遍定價(jià)在30英鎊（250人民幣）左右， SHEIN普遍定價(jià)在5-25美元（35-180人民幣）。最近出海的拼多多旗下Temu更是推出了1美分包郵的活動(dòng)。抖音第三個(gè)獨(dú)立站IfYooou在價(jià)格方面下調(diào)至5-30英鎊（36-217人民幣）。
二是物流，抖音Fanno被人抱怨之處大多是物流時(shí)效問(wèn)題，消費(fèi)者稱在Fanno上購(gòu)買(mǎi)商品之后遲遲不能收貨，這背后的原因就在于物流。據(jù)報(bào)道TikTok電商從中國(guó)發(fā)貨至英國(guó)的物流時(shí)間最少需要10-15天，多則需要一個(gè)月以上。
兩個(gè)跨境電商網(wǎng)的失敗經(jīng)驗(yàn)下，抖音電商會(huì)不會(huì)自建物流體系？消費(fèi)電商競(jìng)爭(zhēng)的核心就是數(shù)字化供應(yīng)鏈，抖音電商想做大必然要完善供應(yīng)鏈體系。抖音是否投資？何時(shí)投資？
掌鏈認(rèn)為，一取決于抖音電商定位，定位是數(shù)字供應(yīng)鏈服務(wù)商就必投，但如何投要看抖音決斷。二取決于抖音電商規(guī)模，電商物流市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻已經(jīng)很高，規(guī)?；?jìng)爭(zhēng)越來(lái)越明顯。掌鏈認(rèn)為，規(guī)模大了，物流就是第三利潤(rùn)源，就值得投。
二、抖音怎么做跨境物流
國(guó)內(nèi)電商物流市場(chǎng)越來(lái)越卷，天貓加大送貨上門(mén)，京東推上門(mén)配和全額保，美團(tuán)推明日達(dá)超市，順豐升級(jí)了保價(jià)2.0服務(wù)。
抖音電商開(kāi)放“音需達(dá)”平臺(tái)雖然在國(guó)內(nèi)已鏈接京東快遞、中郵速遞及阿里系生態(tài)伙伴圓通、中通、韻達(dá)，但在跨境物流路上還在蹣跚起步。
（一）抖音跨境電商模式
抖音跨境電商，正在形成TikTok shop+開(kāi)放型物流平臺(tái)的生態(tài)閉環(huán)，而這個(gè)閉環(huán)是龐大的需求支撐起來(lái)的，也是從跌倒中走出來(lái)的，。
據(jù)《digital information world》統(tǒng)計(jì)，TikTok 有61%的用戶在平臺(tái)上參與消費(fèi)，48%的用戶經(jīng)常對(duì)在線購(gòu)物感興趣（這意味著抖音流量有較高轉(zhuǎn)化率）。56%的用戶通過(guò)廣告發(fā)現(xiàn)了感興趣的新品牌（這意味抖音成為超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)媒體）。
（1）敗走的兩個(gè)獨(dú)立站。IfYooou獨(dú)立站、 Fanno獨(dú)立站和Dmonstudio獨(dú)立站都是抖音在獨(dú)立站方面的嘗試，海外用戶具有獨(dú)立站購(gòu)物習(xí)慣，獨(dú)立站就是自建網(wǎng)絡(luò)商城，通過(guò)TikTok視頻界面在轉(zhuǎn)到相應(yīng)的購(gòu)物網(wǎng)站。
（2）新推TikTok shop。2020年底張一鳴就把跨境電商業(yè)務(wù)作為字節(jié)跳動(dòng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
TikTok shop在2021年首先在英國(guó)和印度尼西亞亮相，2022年在東南亞國(guó)家上線，并將東南亞國(guó)家作為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)。
（二）加碼跨境物流
抖音跨境電商在開(kāi)始時(shí)只負(fù)責(zé)前端引流，具體物流環(huán)節(jié)由Shopify、Ecwid等合作方負(fù)責(zé)。但2021年，抖音/字節(jié)大舉出擊，完成對(duì)兩家跨境物流公司的戰(zhàn)略投資。
8月，字節(jié)投資國(guó)內(nèi)最大的第三方跨境電商物流企業(yè)之一的縱騰集團(tuán)，該集團(tuán)背后資方還有普洛斯，復(fù)星，泰康，鐘鼎，凱輝等；11月，字節(jié)投資迪拜快遞初創(chuàng)公司iMile，配合其他海外業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展。
此外，有消息稱，今年7月抖音在英國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)名為“Aquaman”的海外倉(cāng)計(jì)劃，打算在英國(guó)自建海外倉(cāng)，將部分銷(xiāo)售穩(wěn)定的商品提前儲(chǔ)存至英國(guó)當(dāng)?shù)貍}(cāng)，以縮短跨境物流時(shí)間。
TikTok員工對(duì)“Aquaman”一詞解釋“出海的王者”。雖然“海王”倉(cāng)庫(kù)效仿亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的FBA模式，但“海王”計(jì)劃顯示出抖音欲做王者之心——未來(lái)趕超亞馬遜與阿里。
據(jù)悉，TikTok 電商從中國(guó)發(fā)貨至英國(guó)的物流時(shí)間最少10天，多則３０天。據(jù)內(nèi)部測(cè)算，海王計(jì)劃能夠?qū)⑵骄募s時(shí)間縮短到 3-5 天，這幾乎追平國(guó)內(nèi)普通快遞的時(shí)效。
三、未來(lái)“海王”：抖音VS阿里
近年來(lái)，新興市場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)潮崛起和國(guó)貨出海加碼，中國(guó)的雙11購(gòu)物節(jié)也在東南亞火爆，進(jìn)一步帶動(dòng)中國(guó)跨境電商及匹配跨境物流“出海”。
阿里速賣(mài)通也成為抖音跨境電商要趕超的對(duì)象，未來(lái)誰(shuí)是中國(guó)跨境電商出海王者？。
（一）抖音跨境電商
10月18日，TikTok shop開(kāi)啟了東南亞雙11火爆大促銷(xiāo)，官方給出兩大資源支持。
①全球賣(mài)和全球商品。全球賣(mài)有兩大優(yōu)勢(shì)，一是可以使商品一鍵同步至目標(biāo)國(guó)店鋪，二是直播間、短視頻可以推送至國(guó)際用戶，可以實(shí)現(xiàn)全球引流和商品賣(mài)全球。針對(duì)東南亞市場(chǎng)，跨境整體GMV銷(xiāo)量大幅的提升。
②付款COD。東南亞市場(chǎng)消費(fèi)者擁有“一手交錢(qián)一手交貨”的貨到付款習(xí)慣，TikTok shop將積極布局并支持跨境賣(mài)家開(kāi)通貨到付款COD履約服務(wù)。
抖音跨境電商的物流保駕方案
（二）阿里速賣(mài)通
面對(duì)抖音電商雙11提供的全球流量+付款服務(wù)的支持，阿里速賣(mài)通也不甘示弱，憑借強(qiáng)大的物流優(yōu)勢(shì)，給出了強(qiáng)力物流保障。阿里速賣(mài)通在雙11期間針對(duì)跨境電商給出了3大物流保障：時(shí)效再提升、備倉(cāng)更優(yōu)惠、退貨更省心！
①時(shí)效提升。速賣(mài)通重推“X日達(dá)”確定性的服務(wù)，提升跨境商家在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)跨境直發(fā)，在10多個(gè)國(guó)家，阿里速賣(mài)通會(huì)幫助達(dá)到一定金額的訂單免費(fèi)升級(jí)物流，承諾“X日達(dá)”，同時(shí)，承諾西班牙、法國(guó)的物流在大促期間不降速。
針對(duì)優(yōu)選倉(cāng)，在西班牙、法國(guó)、巴西、美國(guó)、以色列等16國(guó)實(shí)現(xiàn)更快X日達(dá)，晚到必賠；韓國(guó)5日內(nèi)達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)跟本地發(fā)貨相似的物流體驗(yàn)。
針對(duì)海外倉(cāng)，歐洲本地發(fā)本地3日達(dá)，歐洲其他重點(diǎn)線路由7日達(dá)升級(jí)到5日達(dá)，美國(guó)5日達(dá)；新增以色列、墨西哥新興市場(chǎng)的官方倉(cāng)，可實(shí)現(xiàn)3-5日達(dá)。
②備倉(cāng)優(yōu)惠。威海優(yōu)選倉(cāng)和杭州優(yōu)選倉(cāng)免倉(cāng)租天數(shù)從原先的30天提升至60天，商家可通過(guò)合理備貨免倉(cāng)租。10月10日-12月31日，商家在杭州優(yōu)選倉(cāng)的西班牙訂單將享受無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)9折、無(wú)憂簡(jiǎn)易8折的優(yōu)惠權(quán)益。
③上門(mén)攬收+退貨省心。優(yōu)選倉(cāng)支持上門(mén)攬收，且物流節(jié)點(diǎn)全部可在線追蹤。
此外，海外無(wú)法投遞退回服務(wù)：如商品因各種原因無(wú)法妥投，每件商品僅需0.88元即可退回國(guó)內(nèi)。
跨境電商巨頭的風(fēng)還在勁吹，但巨頭勢(shì)力在變，中國(guó)電商物流企業(yè)如何跟進(jìn)？
作者：冰河 羅欣
