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洞悉物流供應鏈
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洞悉物流供應鏈
2002年，劉強東成立京東商城，一年后馬云建立的阿里成立淘寶。
二十年過去，阿里和京東各自打造了物流護城河，成為中國電商物流領(lǐng)導者。2022年，菜鳥發(fā)力送貨上門，加速物流科技和基礎(chǔ)設(shè)施出海，跨境和海外本地物流優(yōu)勢進一步擴大；京東物流一體化供應鏈服務能力持續(xù)精進，并斥資89億收購德邦快遞，完成中國快遞行業(yè)最大收購案，進一步強化大件快遞和快運方面的網(wǎng)絡能力。
2022年，新冠疫情和國際沖突重創(chuàng)中國電商物流和跨境電商物流，多家快遞企業(yè)參與抗疫保供。這一年，是一場365天的成年禮，中國電商物流經(jīng)歷著成年的挑戰(zhàn)和蛻變，“郵老大”成功逆襲，抖音、希音成為新的物流引擎……
值得紀念的還有很多，掌鏈·第一物流網(wǎng)總結(jié)了12條行業(yè)大事，帶你了解中國電商物流的這一年。
一、成年的環(huán)境
2022年，從首部數(shù)字經(jīng)濟五年規(guī)劃《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》到首部現(xiàn)代物流五年規(guī)劃《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》，到首部擴內(nèi)需戰(zhàn)略《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022－2035年）》，都可見電商物流政策環(huán)境向好。但成年的環(huán)境不只有利好，也有諸多挑戰(zhàn)。
1、現(xiàn)代物流首份國家級五年規(guī)劃出爐
12月15日，國務院正式發(fā)布《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》，這是我國現(xiàn)代物流領(lǐng)域的第一份國家級五年規(guī)劃。《規(guī)劃》提出了5大發(fā)展目標和11大物流工程，全文11處提到電商。
《規(guī)劃》提出，“深化電商、快遞進村工作”“深化電商與快遞物流融合發(fā)展，提升線上線下一體服務能力?！薄鞍l(fā)展‘生鮮電商+產(chǎn)地直發(fā)’等冷鏈物流新業(yè)態(tài)新模式?！薄薄敖Y(jié)合電商、郵政快遞等貨物的主要流向、流量，完善鐵路（高鐵）快運線路和網(wǎng)絡?！薄巴苿痈哞F快運與電商、快遞物流企業(yè)信息對接?！?/p>
掌鏈點評：首部現(xiàn)代物流五年規(guī)劃11處提到了電商，顯示出高度重視物流業(yè)與電商業(yè)融合發(fā)展。
2、疫情沖擊京滬等城市 電商物流力保民生
2022年疫情多點散發(fā)，在“動態(tài)清零”政策下一些地方推進全域靜默等靜態(tài)管理，不止讓末端城市配送癱瘓，也讓干線運輸陷入癱瘓。2022年的618和雙11可以說是史上最難618、雙11。11月份，全國快遞網(wǎng)點30%因疫情問題癱瘓，快遞延遲及退貨大量發(fā)生。
今年4月、12月，上海、北京當?shù)匚锪饕欢认萑氚c瘓，菜鳥、京東物流、順豐等多家快遞公司快遞員馳援，緩解當?shù)孛裆镔Y末端配送壓力。以菜鳥為例，曾在上海開辟“助老通道”，為2萬上海老人送達生活物資，在北京開通的藥品優(yōu)先配送專線，可保障藥品、口罩等醫(yī)療防護生活物資的優(yōu)先配送。
掌鏈點評：疫情讓中國快遞物流負重前行，但也在公共衛(wèi)生事件中鍛煉了中國物流供應鏈的應急保障等能力。
二、成年的競爭
2022年中國電商物流企業(yè)更加成熟地應對市場挑戰(zhàn)，“送貨上門”“全額?！背蔀橹袊娚涛锪魅δ甓茸钊茄鄣臒嵩~，每個動作背后都在考驗成本和服務品質(zhì)之間的平衡。
3、菜鳥將“送貨上門”列為“最重要的事”
12月，國家郵政局發(fā)布《快遞服務》國家標準(征求意見稿)，最大的變化之一是首次明確了“投遞次數(shù)”,同時特定情況下的“送貨上門”可額外收取費用?！靶聡鴺恕笨紤]到了現(xiàn)有快遞體量和消費者對送貨時長的預估，對“上門”提出了更高要求。
2022年，在快遞行業(yè)全力增強末端服務質(zhì)量的大趨勢下，“送貨上門”成為快遞物流公司追逐的高品質(zhì)服務方向，菜鳥更是將其列為“年度最重要的事”。目前，菜鳥旗下直營配送已服務天貓超市、天貓食品重貨、天貓國際包裹，“不上門必賠”覆蓋全國300城，旗下加盟的菜鳥驛站8成提供包裹上門服務；順豐緊跟其后，在全國50個主要大中城市推出“派件不上門，順豐必賠付”的承諾。抖音電商音需達和快遞公司合作，解決快遞派送時如派前不電聯(lián)、送貨不上門等問題。
掌鏈點評：“送貨上門”看似理所當然，但其實不然。長期以來，粗放發(fā)展下快遞難以保證上門，但菜鳥全方位推動“上門配送”有效提升了用戶體驗、提高了回購率，高質(zhì)量發(fā)展開了個好頭。
4、京東快遞推出快遞行業(yè)首個“全額?！?/p>
快遞包裹丟失后保價賠償難是消費者另一個關(guān)注的問題，常常會遇到問題無法提供完善的售后理賠服務而進行投訴。 9月29日，京東物流宣布，京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務“全額?！闭缴暇€。消費者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額?！狈?，即可在保價范圍內(nèi)享受足額賠償，最快24小時極速到賬等服務。
隨后，順豐也官宣了保價服務升級計劃，主要從安全保障、理賠時效、理賠規(guī)則三大維度進行升級，優(yōu)化消費者在寄件安全上的體驗，滿足消費者不同場景下的保價需求。
掌鏈點評：快遞丟件損件賠不賠？賠多少？多久賠？估計每個使用快遞的消費者都會遇到這樣的問題，而幾乎沒有多少企業(yè)能給出滿意的答案。京東快遞的這項服務給了消費者更多的選擇權(quán)和服務承諾。
三、成年的逆襲
2022年中郵速遞的逆襲成為年度最搶眼的事件之一，曾經(jīng)令人失望的“郵老大”正在以新姿態(tài)參與市場競爭。
5、“郵老大”中郵快遞業(yè)務實現(xiàn)反超
2022上半年中郵速遞營業(yè)收入突破200億元，業(yè)務量和日均單量都已經(jīng)超越順豐、申通。在市場占有率方面，中郵速遞以11.30%小幅超越申通的11.09%，大幅領(lǐng)先順豐的9.96%。單票收入也是遠超通達系快遞企業(yè)。
2022上半年，中郵速遞寄遞完成收入同比增長8.7%，高于行業(yè)5.8個百分點；業(yè)務量57.88億件，同比增長37.2%，高于行業(yè)33.5個百分點，位列第四。
掌鏈點評：實現(xiàn)反超的中郵速遞不僅僅擁有中國覆蓋鄉(xiāng)村市場最全的快遞網(wǎng)，還橫跨冷鏈物流、航空運輸?shù)仁袌?，更具備供應鏈物流服務能力?/p>
四、成年的變局
2022年抖音在快遞物流搭建音需達，團結(jié)頭部快遞；在即時物流領(lǐng)域搭建心動外賣，團結(jié)頭部即時配送，是中國電商物流市場標志性事件。而美團電商業(yè)務的整合發(fā)展，也給中國電商物流市場帶來新波瀾。
6、抖音電商物流及即時物流平臺化
2022年年初，抖音測試整合物流平臺“音尊達”，9月將其正式升級為“音需達”，與中郵速遞、順豐、京東快遞、圓通、中通、韻達等廣泛合作。
在即時物流領(lǐng)域，今年8月餓了么和抖音宣布合作，12月初，順豐同城、達達快送、閃送、UU跑腿與抖音生活服務達成“團購配送”合作。
掌鏈點評：抖音打造的開放物流生態(tài)，無論是在快遞物流賽道還是即時物流板塊，都在形成新的集聚效應。申通、中通等成為快手電商2022年“快手年貨節(jié)”物流合作伙伴，這些都是行業(yè)新的變量。
7、美團變陣影響即時物流與快遞物流
2022年美團電商業(yè)務與美團優(yōu)選事業(yè)部合并，構(gòu)建全新美團電商業(yè)務模塊，即時零售和綜合電商融合發(fā)展，背后即時配送和快遞配送并重。10月11日，美團優(yōu)選通過官微正式宣布升級為明日達超市。
掌鏈點評：美團電商業(yè)務及即時零售業(yè)務的整合是中國電商物流的標志性事件，意味著全球最大的即時物流企業(yè)或?qū)⒅鸩浇槿肟爝f物流領(lǐng)域，同時深化餐飲等供應鏈服務。
8、希音為跨境物流市場打開新空間
2022年4月，總部在中國的跨境電商巨頭希音（Shein）在新一輪融資后估值達1000億美元（920億歐元），超過西班牙Zara母公司Inditex（620億歐元）和瑞典H&M（185億歐元）市值的總和，也成為全球最大的跨境電商黑馬，不少中國物流企業(yè)競相合作。7月20日，南航物流與希音開展戰(zhàn)略合作。
掌鏈點評：高時效的航空運輸是跨境電商保證物流服務的關(guān)鍵，希音的崛起也給中國跨境電商物流市場打開了新的空間。
五、成年的硬件
2022年，全球第四個、亞洲第一個專業(yè)貨運樞紐機場正式運營，為中國電商物流基礎(chǔ)設(shè)施提供新支撐。菜鳥投入運營的無人車數(shù)據(jù)大幅提升，成為全球最大無人配送車隊。
9，順豐參建亞洲最大貨運機場投入運營
11月27日，我國批準建設(shè)的首座航空貨運樞紐鄂州花湖機場首條貨運航線開通運行。鄂州花湖機場由順豐與湖北省出資共建。到2025年，鄂州花湖機場將開通10條左右國際貨運航線、50條左右國內(nèi)航線，形成輻射中國、暢達全球的國際航空貨運樞紐。目前，順豐運營的全貨機有95架，是中國航空貨運最大貨主。上半年數(shù)據(jù)顯示，順豐國內(nèi)貨量占全國航空貨郵運輸量的38.3%，日均航班近3500次。
掌鏈點評：作為全球第四個、亞洲第一個專業(yè)貨運樞紐機場，鄂州花湖機場正在改寫中國航空貨運歷史的里程碑。
10、菜鳥打造全球最大規(guī)?？爝f無人車隊
無人車小蠻驢是菜鳥聯(lián)合阿里達摩院研發(fā)投放在快遞最后一公里的自動駕駛配送機器人，目前主要應用在校園場景中的“預約送貨到樓”服務。
2022年天貓雙11期間，菜鳥無人車在400多個高校投入700多臺，不僅數(shù)量比去年雙11翻了一倍，配送量也超過400萬件，這已是全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的商用無人配送車隊。
現(xiàn)階段，菜鳥無人車除了提供“按需預約、定時送貨上門、送貨到樓”的服務外，其“無接觸送貨”的優(yōu)勢還可以幫助抗擊疫病，保障供應。自2020年以來，菜鳥的無人駕駛車輛已為上海、杭州、泉州、北京等多地的社區(qū)提供疫情防控支持。
掌鏈點評：疫情的復雜多變倒逼物流數(shù)字化升級發(fā)展，特別是在自動化、無人配送、數(shù)字供應鏈等領(lǐng)域，均在加速落地。菜鳥打造的全球最大規(guī)模快遞無人車隊為消費者提供了更高效、更智能、更綠色的物流體驗。
六、成年的體格
2022年京東物流收購德邦股份，也是國內(nèi)快遞物流市場最大規(guī)模收購活動之一，顯示中國電商物流市場資源正在走向規(guī)模和質(zhì)量比重。
11、京東物流斥資89億收購德邦股份
7月27日，京東物流發(fā)布公告，89億元收購德邦控股股本權(quán)益的相關(guān)交易完成，后者成為京東物流的附屬公司。10月17日，京東物流CEO余睿當選為德邦股份董事長。
掌鏈點評：京東物流對德邦股份整合后，獲取了覆蓋全國的大件與快運物流網(wǎng)絡，強化了大件快遞和快運運輸能力，雙方協(xié)同效應進一步釋放。
七、成年的闖蕩
2022年越來越多的中國電商物流企業(yè)出海，包括菜鳥、順豐、極兔、百世集團等紛紛強化新興市場的投資布局，尤其是菜鳥加速了海外本地物流能力的建設(shè)，物流科技與基礎(chǔ)設(shè)施加速“出海”。
12、菜鳥建巴西總部，在南亞建最智能快遞基建
2022年以來，菜鳥在西歐、東南亞、拉美均加快了海外本地物流建設(shè)。2022年11月，阿里巴巴和菜鳥宣布在巴西圣保羅開設(shè)拉丁美洲總部，菜鳥還在巴西提出了一個“三年計劃”，即未來三年內(nèi)，計劃在巴西的10個城市設(shè)立1000個儲物柜，用于包裹和食品的配送，以及在巴西的七個州再推出九個分揀中心。
在東南亞，菜鳥海外倉已覆蓋東南亞六國，并在當?shù)亟ㄓ懈哔|(zhì)量的末端網(wǎng)絡，深度集成了菜鳥物流技術(shù)和核心產(chǎn)品的巴基斯坦自動化分撥中心項目，已成為當?shù)啬酥聊蟻喌貐^(qū)最智能的快遞基礎(chǔ)設(shè)施之一，也是中國物流科技“出?！钡拇?。
掌鏈點評：作為拉美最大的市場，菜鳥將巴西視為最值得挖掘的市場，未來菜鳥或以此為基點持續(xù)深耕海外市場。
編輯：盧宇 檸檬
