關(guān)注掌鏈公眾號(hào)
洞悉物流供應(yīng)鏈
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8月10日,京東物流與集美家居北苑商場(chǎng)共同舉辦的“家居送裝,京東物流更省心”商流推介會(huì)圓滿落幕,雙方就家居同城送裝一體化達(dá)成合作。京東物流通過大件家居商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務(wù)及高效的基礎(chǔ)設(shè)施布局,為集美家居打破產(chǎn)品的地域區(qū)隔和壁壘,高品質(zhì)家居送裝更省心!
聚焦家居電商,打開新消費(fèi)市場(chǎng)集美家居北苑商場(chǎng)總經(jīng)理張欣認(rèn)為,隨著消費(fèi)升級(jí)的加快,家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期,集美家居一直在思考如何把更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更好的服務(wù)帶給消費(fèi)者顯得越來越重要。為此集美家居北苑商場(chǎng)把“惠民、親民”作為最終目標(biāo),匯聚國(guó)內(nèi)外200多個(gè)知名家居建材品牌,給消費(fèi)者打造集便利的交通、舒適的環(huán)境、一流的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于一體的家居生態(tài)圈。會(huì)上張欣還提到,集美家居未來會(huì)將更多的重心放在“服務(wù)再升級(jí)”上,加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和場(chǎng)景化消費(fèi)。通過與京東物流合作,集美家居北苑商場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)力新媒體、拓展電商新渠道,給家居商場(chǎng)參展品牌數(shù)字化賦能、精準(zhǔn)引流到店體驗(yàn)消費(fèi),讓商戶實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。
顛覆傳統(tǒng)物流,推行“送裝一體”京東物流供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部北京區(qū)解決方案部負(fù)責(zé)人汪倫指出,近年來,隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí),大件家居行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn),前端家居市場(chǎng)需求收縮、傳統(tǒng)的貨物清點(diǎn)模式繁瑣、貨物流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)偏差等因素導(dǎo)致品牌商戶物流效率下降、物流成本增高。而新一代年輕消費(fèi)群體在家居消費(fèi)上,也更加重視服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)效率,表現(xiàn)出品質(zhì)化、高端化、個(gè)性化等需求特征。京東物流與集美家居北苑商場(chǎng)構(gòu)建的家居產(chǎn)業(yè)同城送裝生態(tài)圈,很好地迎合了市場(chǎng)需求。集美家居北苑商場(chǎng)品牌商戶在和京東物流合作后,可通過訂單一鍵下傳即可實(shí)現(xiàn)同城家居品類送裝一體,極大降低管理成本。300+的安裝品類及維修能力、專業(yè)的自營(yíng)團(tuán)隊(duì)、破損率低至1.5%,能夠讓集美家居北苑商場(chǎng)品牌商戶更專注于前端銷售,實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流的目標(biāo)。目前,京東物流已和宜家等頭部品牌、佛山產(chǎn)地家居專線達(dá)成合作,使得北京倉儲(chǔ)、人員成本年平均節(jié)降60萬以上。
省時(shí)省錢,高品質(zhì)家居送裝標(biāo)桿為了讓集美家居北苑商場(chǎng)的家居品牌減少成本,以更低門檻更快速地完成家居送裝。京東物流堅(jiān)持“三手抓”,訂單時(shí)效方面,為家居品牌提供前端攬貨、干線運(yùn)輸、支線配送、家居安裝、售后服務(wù)等,最大程度地縮短配送時(shí)間,縮短“訂單完成提前期”。送裝一體方面,全面實(shí)現(xiàn)了上門預(yù)約、工程師指派、搬運(yùn)上樓以及服務(wù)評(píng)價(jià)等線上操作。節(jié)省成本方面,專享售后客服1對(duì)1,避免溝通出現(xiàn)誤會(huì),既為商家省成本,又為消費(fèi)者省時(shí)間。即便在618、11.11的大促高峰期,京東物流也不會(huì)為了追求訂單速度,而忽略這些服務(wù)細(xì)節(jié)。京東物流打造的高品質(zhì)家居送裝一體服務(wù),為集美家居北苑商場(chǎng)開拓電商渠道提供更優(yōu)的供應(yīng)鏈選擇,這是京東物流在線下家居賣場(chǎng)布局的重點(diǎn)領(lǐng)域,也是構(gòu)建家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的重要一步。未來,京東物流也將繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì),全面提升行業(yè)效率,守護(hù)消費(fèi)者與家居品牌的“送裝”體驗(yàn)。
