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洞悉物流供應(yīng)鏈
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2月27日，滴滴送貨發(fā)布《2023年滴滴送貨司機生態(tài)報告》：全年累計超百萬貨車司機在滴滴送貨平臺接單送貨，就業(yè)滿意度提升20%。這得益于滴滴送貨于2023年9月成立的司機生態(tài)服務(wù)委員會：圍繞“司機權(quán)益保障、關(guān)愛行動、做單機會、成長賦能”4個方面持續(xù)投入，不斷改善貨車司機就業(yè)環(huán)境，幫助貨車司機提升職業(yè)自信和開心就業(yè)。
（滴滴送貨受邀參加中物聯(lián)指導(dǎo)的貨車司機權(quán)益研討會）
中國物流與采購聯(lián)合會發(fā)布的貨車司機從業(yè)狀況調(diào)查顯示，貨運服務(wù)場景復(fù)雜，貨車司機權(quán)益受損問題時有發(fā)生并被廣泛關(guān)注。為更好保護貨車司機權(quán)益，滴滴送貨2023年推出“安心寶”9大權(quán)益保障方案，在業(yè)內(nèi)率先取消司機注冊保證金，切實幫助司機降低接單門檻和財務(wù)負擔(dān)。這一舉措獲得中物聯(lián)認可和倡導(dǎo)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)先后跟進，不同程度地下調(diào)了貨車司機注冊保證金。
報告顯示，2023年滴滴送貨推出空駛費補償、里程偏差補償、路橋&停車費墊付3大承諾，全年為貨車司機挽回損失超120萬人次；貨損險保障和安全生產(chǎn)責(zé)任險保障幫助超3000名因意外而暫時陷入困境的司機師傅渡過難關(guān)；道路危險貨物拒單保障幫助11639名司機師傅避免運輸危險貨物，既維護了道路交通安全，也幫助司機師傅避免交通違規(guī)處罰。
除權(quán)益問題，滴滴送貨響應(yīng)交通運輸部提出的改善貨車司機工作休息環(huán)境和條件指導(dǎo)精神，在23城上線超100家司機驛站，為司機師傅提供免費休息區(qū)、衛(wèi)生間、飲（熱）水等服務(wù)。滴滴送貨司機生態(tài)委員會主任趙輝表示，2024年滴滴送貨將在更多城市上線司機驛站，為貨車司機提供便利。
（舒德君師傅獲得第二屆貨車音樂會冠軍）
報告顯示，2023年滴滴送貨各城市共舉辦司機關(guān)愛活動近700場，包括為司機師傅提供熱湯餃的“暖冬驛站”，發(fā)放愛心能量包的“福利站”，在周末歡聚的“家庭日”，以及傾聽真實反饋的“懇談會”。8月滴滴送貨協(xié)助愛好音樂的司機師傅舉辦第二屆“貨車音樂會”，冠軍舒德君師傅說：“45歲時我選擇成為一名貨車司機，因為這份工作既自由又能接觸不同的人，開車送貨時想唱就唱，每天都開開心心?！?/p>
（北京單王張來喜師傅領(lǐng)取新車大獎）
通過線上線下培訓(xùn)，滴滴送貨從新手入門、安全駕駛、防騙防詐、接單技巧等方面，持續(xù)為司機成長賦能，2023年累計培訓(xùn)司機超650萬人次。此外，2023年，滴滴送貨共發(fā)現(xiàn)和表彰32位正能量司機，包括援助青海地震的“滴滴救災(zāi)保障車隊”、聯(lián)合6城1省反詐中心落實聯(lián)合反詐車貼、以及熱心公益和拾金不昧的司機故事。
（滴滴送貨司機參與救災(zāi)保障車隊）
趙輝表示：“2024年，我們將繼續(xù)踐行‘服務(wù)好司機，幫助司機服務(wù)好用戶’的發(fā)展理念，通過賦能培訓(xùn)幫助司機提升服務(wù)意識和能力，通過不斷優(yōu)化派單機制讓好服務(wù)的司機獲得好收入。讓好服務(wù)的司機，在滴滴送貨平臺上獲得合理穩(wěn)定收入，優(yōu)勞優(yōu)得?！?/p>
